FAQ
Q
会員登録は必要ですか？
A
会員登録なしでもご購入いただけますが、会員登録をしていただくと注文履歴の確認や、次回以降の購入がスムーズになるなどのメリットがあります。
Q
支払い方法は何に対応していますか？
A
クレジットカード（VISA / Master / American Express / JCB / Diners）、コンビニ決済、後払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、電子マネー（PayPay, 楽天ペイ）に対応しております。
ご希望の支払い方法を選択してください。
Q
配送にどれくらい時間がかかりますか？
A
ご注文から発送まで通常5営業日以内で対応させていただいております。
発送後の配送状況に関しましては、ご利用の運送会社に直接お問い合わせください。
運送会社の連絡先や追跡番号は、発送完了時にお知らせいたします。
Q
注文内容を変更・キャンセルすることはできますか？
A
注文確定後の変更・キャンセルは原則として受け付けておりません。
ただし、発送前であれば対応可能な場合もありますので、至急店舗連絡先(080-5363-2967)までご連絡ください。
Q
賞味期限はいつでしょうか？
A
賞味期限は製造日から2週間です。商品は冷蔵保管での保存をお願いいたします。
Q
配送料はいくらですか？
A
配送料は1,560円～となっており、配送地域によって異なります。
ご注文の際、カート内で配送先の住所を入力いただくと、正確な配送料が自動で表示されます。
また、15,000円以上のご購入で送料無料となるキャンペーンもございますので、ぜひご利用ください。
Q
商品の返品や交換は可能ですか？
A
商品に不良があった場合のみ、返品・交換を承っております。
商品到着後7日以内に、当店の連絡先（[email protected] または 080-5363-2967）までご連絡ください。
なお、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
Q
電話・FAXでも注文できますか？
A
申し訳ございませんが、現在は本サイトでのご注文のみ対応しております。
Q
配達日時の指定はできますか？
A
ご注文から5日後以降の配達日時であれば、指定を承っております。
ご希望がある場合は、ご注文時に備考欄へご記入ください。
Q
ギフト包装・ラッピングはできますか？
A
現在、ギフト包装やラッピングのサービスは対応しておりませんが、通常配送でも丁寧な梱包を心がけております。
特別な梱包資材を使用し、見た目にもこだわった包装を行っています。
また、熨斗（のし）については対応可能ですので、ご希望がある場合はご注文時に備考欄へご記入ください。
Q
海外へ送ることができますか？
A
申し訳ございませんが、海外への商品の発送は承っておりません。
配送は日本国内（離島を含む）のみ対応しております。
Q
その他について
A
その他、ご不明な点がございましたら、STORES様の「よくある質問」や「お問い合わせ」をご参照ください。
[よくある質問]
https://faq.stores.jp/hc/ja
[問合わせ]
https://inquiry.stores.jp/hc/ja/requests/new